रिफंड और रद्दीकरण नीति

1. यात्री द्वारा रद्दीकरण

2. NaviX / ऑपरेटर द्वारा रद्दीकरण

यदि NaviX या ऑपरेटर अनुपलब्धता, मैकेनिकल समस्याओं, या ऑपरेटर-कारणों से आपकी सवारी रद्द करता है, तो आपको 100% पूरा रिफंड या मुफ्त रीस्केड्यूल मिलेगा।

3. मौसम और फोर्स मेज्योर

मौसम की स्थिति या फोर्स मेज्योर की घटनाओं के कारण रद्द की गई सवारी को 100% पूरा रिफंड या मुफ्त रीस्केड्यूल मिलेगा। कोई रद्दीकरण शुल्क लागू नहीं होता।

4. रिफंड विधि और समयसीमा

रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि (UPI) में संसाधित किए जाते हैं। रिफंड अनुमोदन के बाद 3-5 कार्य दिवसों में शुरू किए जाते हैं और 5-7 कार्य दिवसों में आपके खाते में दिखाई देते हैं।

5. अग्रिम बनाम शेष

50% अग्रिम ऑनलाइन भुगतान किया जाता है, और 50% बोर्डिंग पर कप्तान को सीधे कैश में भुगतान किया जाता है। रिफंड केवल ऑनलाइन अग्रिम हिस्से पर लागू होते हैं। कैश भुगतान सीधे कप्तान के साथ संभाले जाते हैं।

6. रद्दीकरण/रिफंड का अनुरोध कैसे करें

आप NaviX ऐप, ईमेल navixvaranasi@gmail.com, या कॉल +91 95061 07870 के माध्यम से रद्दीकरण या रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया अपनी बुकिंग ID उद्धृत करें। पात्रता 48 घंटे में पुष्टि की जाएगी।

7. विवाद

भुगतान संबंधी विवादों के लिए, आप अपने भुगतान गेटवे के माध्यम से बढ़ा सकते हैं। रिफंड प्रोसेसर की सेटलमेंट नीतियों के अधीन हैं। विवादों पर NaviX का निर्णय अंतिम होता है।