1. हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल (वैकल्पिक), बोर्डिंग घाट, सवारी का समय और सवारी के दौरान स्थान एकत्र करते हैं। भुगतान स्थिति ट्रैक की जाती है लेकिन हम कभी भी कार्ड नंबर या UPI PIN संग्रहीत नहीं करते। कप्तान पंजीकरण में वैकल्पिक KYC दस्तावेज़ (PAN/Aadhaar) शामिल हो सकते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आपके डेटा का उपयोग बुकिंग और भुगतान संसाधित करने, पुष्टिकरण और OTP भेजने, कप्तान पहचान सत्यापित करने, ग्राहक सहायता प्रदान करने, हमारी सेवाओं में सुधार करने, सुरक्षा और कानूनी अनुपालन सुनिश्चित करने, और सेवा अपडेट भेजने के लिए किया जाता है।

3. भुगतान डेटा

भुगतान Cashfree Payments India Pvt. Ltd. द्वारा संसाधित किया जाता है। NaviX आपका कार्ड नंबर, CVV या बैंक विवरण संग्रहीत नहीं करता। सभी भुगतान डेटा TLS का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है और PCI DSS अनुपालित है।

4. स्थान और कैमरा

स्थान एक्सेस का उपयोग नजदीकी घाट और बोट खोजने, और लाइव सवारी सुरक्षा ट्रैकिंग के लिए किया जाता है। कैमरा एक्सेस का उपयोग कप्तान पंजीकरण के दौरान दस्तावेज़ सत्यापन के लिए किया जाता है। दोनों को आपके डिवाइस सेटिंग्स से रद्द किया जा सकता है।

5. डेटा साझाकरण

हम केवल बुकिंग के लिए आवश्यक न्यूनतम डेटा (नाम और घाट) आपके बुक किए गए ऑपरेटर के साथ साझा करते हैं। भुगतान प्रोसेसर अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत लेनदेन संभालते हैं। हम आपका डेटा तीसरे पक्ष को विपणन के लिए कभी नहीं बेचते।

6. डेटा सुरक्षा

हम TLS एन्क्रिप्शन, Firebase/Supabase क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर और प्रतिबंधित एक्सेस कंट्रोल का उपयोग करते हैं। जबकि हम उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं, कोई भी ट्रांसमिशन या स्टोरेज विधि 100% सुरक्षित नहीं है।

7. डेटा प्रतिधारण

हम रिफंड और विवाद समाधान के लिए सवारी के बाद कम से कम 12 महीने तक बुकिंग रिकॉर्ड रखते हैं। फिर डेटा हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है। उपयोगकर्ता कभी भी डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

8. आपके अधिकार

आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, सुधारने और हटाने का अधिकार है। आप संचार के लिए सहमति भी वापस ले सकते हैं। हमसे navixvaranasi@gmail.com पर संपर्क करें और हम 30 दिनों में जवाब देंगे।

9. कुकीज़

हमारी वेबसाइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव में सुधार करने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने और उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकती है। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ अक्षम कर सकते हैं।

10. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते।

11. इस नीति में बदलाव

यह नीति समय-समय पर अपडेट की जा सकती है। नवीनतम संस्करण हमेशा इस पृष्ठ पर प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा।

12. संपर्क और शिकायत अधिकारी

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए या हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करने के लिए:
ईमेल: navixvaranasi@gmail.com
फ़ोन: +91 95061 07870
पता: फ्लैट/दरवाज़ा/ब्लॉक नं. 01, दुर्गा कुंड, पदमश्री चौराहा, वाराणसी, उत्तर प्रदेश 221005, भारत

गोपनीयता नीति